治療の結果、安全性と説明、療養環境等、患者さんの満足度は医療の質を測るうえで直接的な評価指標の重要な一つです。

当院での患者でアンケート総合評価に「満足している」と答えた患者の割合

2012年の2回目と2013年ののアンケート内容は若干相違がある。療養環境に一定の改善はみられています。対応については、満足以上は若干減少していますが、普通以上になっており、不満は減少しました。全体として、満足以上はやや低下したのは残念ですが、同じアンケートではないので経過をみる必要があります。総合評価「満足している」が70％は微妙な数値である。全国平均より10％も低いことと前年比5％以上さがったことは改善の余地がある。ハード的に古いことは否めないが、接遇・サービス・清潔感など努力すれば改善できること、何より「説明」を果たし満足度を高めるなど内容を検討し完全に努めたい。

全日本民医連との比較（2013年）